در پی سوالات مشابه و متداول مشتریان برای ثبت نام خودروهای فروخته شده در طرح فروش سامانه یکپارچه تخصیص خودرو، گروه صنعتی ایران خودرو پاسخ این سوالات را منتشر کرده است.
به گزارش خبرگزاری صداوسیما از ایران خودرو؛ سوالات مطرح شده و پاسخ ایران خودرو به شرح زیر است:
یکی از سوالات پرسیده شده امکان ثبت نام خودروی هایما S 7 برای مشتریان و ارائه مدل دیگری از این خودرو در سایت حراج اینترنتی ایران خودرو وجود ندارد. این شرکت در پاسخ گفت به دلیل اعلام اولویت ها همزمان با تعطیلات عید سعید فطر اختلالی در بازار ایران خودرو ایجاد شده که به سرعت برطرف شد و اکنون امکان نجات خودروی مورد نظر وجود دارد. .
“عدم امکان انتخاب نمایندگی مورد نظر مشتری از دیگر سوالات مطرح شده است” ایران خودرو در پاسخ گفت: برای ایجاد تعادل در توزیع خودروها، ظرفیت نمایندگی های مجاز برابر است، اما در حال حاضر با رصد تعداد درخواست ثبت نام از هر نمایندگی، تعداد خودروهای تخصیصی بررسی می شود و در صورت نیاز، ظرفیت نمایندگی ها در آن در سراسر کشور تغییر و افزایش می یابد. ایران خودرو با اعلام تاخیر 10 روز کاری از ارسال پیامک، تاکید کرد که مشتریان نگران این موضوع نباشند و ثبت نام در مدت 10 روز بدون مشکل انجام می شود.
بر اساس این گزارش؛ موضوع عدم وجود گزینه پرداخت در بازار ایران خودرو برای مشتریانی که پیامک دریافت کرده اند از جمله موارد دیگر مطرح شد.. ایران خودرو خاطرنشان کرد: گزارشی در این زمینه دریافت نشده است و در صورت مواجه شدن مشتری با این مشکل می تواند روز دوشنبه 13 اردیبهشت ماه با مدیریت ارتباط با مشتریان و مرکز تماس 096440 مشکل را مطرح و پیگیری کند.
محصولات هایما با نرخ عوارض و مالیات بسیار بالا یکی از دغدغه های بخشی دیگر از مشتریان بوده است.; ایران خودرو در این زمینه خاطرنشان کرد: مشتریان به شایعات مطرح شده در برخی شبکه های اجتماعی توجه نکنند، مبالغ اخذ شده بابت مالیات و عوارض محصولات ما در این شبکه ها واقعی نیست و با مکاتبه با وزارت حریم خصوصی و قاطعیت صورت گرفته است. از ارزش گواهی اسقاط، مبلغ نهایی اعلام خواهد شد.
همچنین برخی از مشتریان اعلام کردند که داشتن گواهینامه معتبر جزو شرایط بخشنامه اعلام نشده است، در حالی که ذکر شده هنگام ثبت نام برای انتخاب خودرو، گواهینامه الزامی است.; ایران خودرو در پاسخ گفت: در سال های اخیر سه شرط داشتن گواهینامه معتبر، 18 سال سن و عدم خرید از خودروسازان در 48 ماه گذشته جزو شرایط اصلی خرید از خودروسازان داخلی برای داوطلبان عادی بوده است. . .
