سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) بر اساس چارچوب جهانی ITIL با هدف مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در فرودگاه بین المللی مهرآباد مستقر شده است.
به گزارش خبرگزاری علم و فناوری آنا از وزارت راه و شهرسازی، حسین شکری رئیس اداره مخابرات و فناوری اطلاعات فرودگاه مهرآباد با اشاره به ایجاد سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) در این فرودگاه. ، افزود: این نرم افزار در حال برنامه ریزی، طراحی، پیاده سازی و توسعه است که علاوه بر بهبود خدمات رایانه ای، سازمان را در دستیابی به مهمترین اهداف تجاری خود یاری می کند.
وی ادامه داد: این سیستم دارای قسمت های مختلفی است که از مهمترین آنها می توان به مدیریت حوادث، مدیریت تغییر، مدیریت دارایی، مدیریت پیکربندی (CMDB) و موضوع مهم مدیریت و مدیریت دانش اشاره کرد. سطح خدمات (مدیریت SLA) و نگهداری پیشگیرانه (PM) ممکن است ذکر شود.
