جعفر یازرلو سخنگوی رسمی سازمان هواپیمایی کشوری در گفت و گو با ای بی اس نیوز با بیان اینکه تمامی شرکت های هواپیمایی موظف به استرداد وجه بلیت های لغو شده برای پروازهای شنبه و یکشنبه هستند، گفت: با توجه به حقوق مسافران، کلیه شرکت ها موظف هستند شرکت های هواپیمایی باید مبلغ بلیط های کنسل شده را ظرف 72 ساعت استرداد کنند و به مسافران کامل بازپرداخت می شود.
وی افزود: سازمان هواپیمایی کشوری به کلیه شرکت های هواپیمایی داخلی و خارجی و دفاتر خدمات مسافرتی هوایی نسبت به رسیدگی به مشکلات مسافران پروازهای لغو شده به دلیل تعطیلی تعدادی از فرودگاه ها هشدار داد.
یازرلو با اشاره به شرایط رسیدگی به امور مسافران پروازهای لغو شده به دلیل تعطیلی تعدادی از فرودگاه های کشور گفت: بر اساس بررسی ها و گزارش های دریافتی، از ابتدای بازگشایی فرودگاه های کشور تا کنون با رفع محدودیت های اعمال شده، متاسفانه برخی شرکت های هواپیمایی چارتر، اپراتورهای پرواز و دفاتر فروش بلیط با هدف کسب سود بیشتر از شرایط پیش بینی نشده و بدون در نظر گرفتن حقوق مسافران و تشریفات در حال ایجاد هستند. مقررات تغییر یا لغو اجباری بلیت ها، برخلاف اهداف بخشنامه صادره از سوی این سازمان در تاریخ 6 فروردین، با طرح ایرادات یا فرضیات متفاوت از رسیدگی به امور مسافران خودداری کردند.
سخنگوی رسمی سازمان هواپیمایی کشوری تصریح کرد: همچنین با اخذ جریمه، اخذ غرامت اختلاف کلاس پروازی و… موجب نارضایتی مردم شدند.
وی گفت: سازمان هواپیمایی کشوری به تمامی ایرلاین های داخلی و خارجی و نمایندگی های بلیت فروش آنها که اقدامات انتفاعی مانند افزایش ناگهانی قیمت بلیت، عدم اختصاص صندلی به مسافران دارای بلیت هواپیمای کنسل شده و فروش ظرفیت موجود در پروازهای به مقصد را انجام می دهند، هشدار می دهد. مقاصد جدید دهه گفت: سازمان هواپیمایی کشوری به دقت رصد می کند و با دریافت شکایت از مسافر در جریان تشکیل پرونده، مدارک مربوطه پس از شناسایی پرونده به دادسرای انقلاب ناحیه 30 (فرودگاه های تهران) ارجاع می شود. جنایی. یک شرح.
