12:05 بعد از ظهر – 12 مهر 1403
جعفر یازرلو سخنگوی رسمی سازمان هواپیمایی کشوری در گفت و گو با خبرنگار گروه استان های ای بی اس نیوز ؛ گفت: بر اساس بخشنامه سازمان هواپیمایی کشوری، تمامی ایرلاین ها موظف به استرداد وجه بلیت هواپیمای باطل شده تا پایان هستند. سال پایان 17 جهیزیه بدون جریمه یا تخفیف برای مسافران وی گفت: روند استرداد بلیت ها مشخص است و تعارض سازمان هواپیمایی کشوری و شرکت های هواپیمایی و اختلاف بر سر روند استرداد وجه برطرف می شود.
وی ادامه داد: شرایط آماده سازی، تعطیلی فرودگاه ها و لغو پروازها به منظور حفظ ایمنی و امنیت پروازها و مسافران پرواز از اولویت های سازمان هواپیمایی کشوری در چارچوب وظایف بین المللی محول شده به این سازمان است.
یازرلو گفت: اقدام سازمان هواپیمایی کشوری در این حادثه صرفاً تعیین بازه زمانی به منظور هماهنگی عملکرد هر شرکت هواپیمایی و برآورده شدن انتظارات مسافران بوده است.
سخنگوی رسمی سازمان هواپیمایی کشوری تصریح کرد: زمان لازم برای اجرای فرآیند استرداد یا تغییر تاریخ پرواز مشخص است و انجام نشدن پروازهای داخلی و خارجی در یک روز، چندین هزار مسافر را با درخواست بازپرداخت یا تغییر مواجه کرده است. تاریخ پرواز برای اجرای فرآیند بازپرداخت، ساعات کاری و اداری و تعداد پرسنل واحد پشتیبانی ایرلاین ها و دفاتر خدمات مسافرتی هوایی، افزودن این حجم زیاد تقاضا علاوه بر تقاضای عادی روزانه، نیازمند صبر و حوصله بیشتری است. مسافران عزیز.
یازرلو افزود: سازمان هواپیمایی کشوری در راستای حفظ حقوق مسافران و ارزش‌های عالی نظام اسلامی، با افرادی که قصد سوء استفاده مالی از شرایط را دارند و با اخلال به این هدف خواهند رسید، اقدامات قانونی لازم را انجام خواهد داد. شرایط و عدم پایبندی به بخشنامه های سازمان کار را انجام می دهد.
خبرنگار: کبری عزیزم
